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Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tiempos de Entrega Estimados
El plazo de entrega se calcula en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados) a partir de la confirmación de tu pedido:
Ciudades
principales (Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Manta, Santo Domingo): 2 a 3 días hábiles.
Otras ciudades: 3 a 5 días hábiles.
Fuera de la cobertura de nuestras operadoras logísticas: 3 a más de 7 días hábiles. Te informaremos de manera oportuna cualquier novedad.
Nota: Estos plazos son referenciales. Eventos de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, energeticos, paros, cierres viales) pueden generar retrasos no imputables a MIJHO, en cuyo caso te mantendremos informado en todo momento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío lo asume directamente MIJHO.
¿El pago contra entrega es seguro?
Sí, trabajamos con operadores logísticos debidamente acreditados
¿Hacen envíos a todo el Ecuador?
Realizamos envíos a todas las provincias y ciudades principales del Ecuador, incluyendo zonas urbanas y centros poblados de fácil acceso. Si tu ubicación es de muy difícil acceso o está fuera de la cobertura de nuestras operadoras logísticas, nuestro equipo se comunicará contigo para buscar una alternativa o coordinar un punto de entrega.
¿Qué ocurre si el pedido llega dañado o no es lo que pedí?
En casos de Defectos de fábrica o error en el despacho, procederemos al cambio o rembolso. En caso de requerir el cambio del producto, el costo de retiro y reenvió del producto lo asume MIJHO.
Estado del producto: Debe estar sin uso, sin alteraciones, en su empaque original, con todas sus etiquetas, sellos, manuales y accesorios intactos.
Excepciones (No se aceptan cambios o devoluciones en estos casos)
-Productos cuya naturaleza sean perecederos
-Productos de cuidado personal o salud que hayan sido abiertos o usados, por razones de higiene y protección al consumidor.
-Productos que muestren daños por uso inadecuado, accidentes o desgaste normal.
-Simples arrepentimientos
Casos en los que Aplica un Reembolso
Producto agotado o descontinuado: Si por un error de inventario, el producto que compraste no está disponible y no deseas uno similar.
Imposibilidad de reemplazo: Si el producto que deseas cambiar por defecto de fábrica no tiene stock disponible para un cambio inmediato y no aceptas una alternativa.
Incumplimiento en la entrega: Si por responsabilidad directa de MIJHO, el producto no es entregado dentro del plazo pactado y decides cancelar la compra.
Casos donde NO aplica Reembolso
No hay lugar a reembolso en casos de arrepentimiento cuando el producto ya ha sido abierto o usado, o si el daño del producto fue causado por mal manejo, accidente o fuerza mayor.